商家不发货不退款的处理结果可能受特殊情况影响，以下是常见例外情形及影响。
1. 不可抗力导致商家无法履约：若商家因地震、疫情等不可抗力（如仓库被淹、物流全面停运）无法发货，根据《民法典》第五百九十条，商家可部分或全部免除责任，但需及时通知消费者并提供证明。此时消费者不能要求商家承担违约责任，只能协商延期发货或退款。
2. 消费者自身原因导致商家无法发货：若消费者提供的收货地址错误、联系不上，导致商家无法发货，商家有权暂停履约，待消费者更正信息后再处理。若消费者拒绝配合，商家可依据合同约定解除合同，但需返还货款（无需赔偿损失）。
3. 商品属于“定制类”且消费者违约：若消费者购买的是定制商品（如刻字首饰、定制家具），且因自身原因要求退款，商家可依据《消费者权益保护法》第二十五条，以“定制品不适用无理由退货”为由拒绝退款（但需证明商品是按消费者要求定制且无法二次销售）。
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消费者在处理商家不发货不退款问题时，常因操作不当导致权益受损，以下是常见错误行为。
1. 拖延维权时间：部分消费者因“嫌麻烦”迟迟不投诉或起诉，导致超过《民法典》规定的3年诉讼时效，丧失胜诉权。
2. 未保留完整证据：删除聊天记录、丢弃支付凭证，或未记录商家的明确承诺（如发货时间），导致维权时缺乏有效证据支持主张。
3. 盲目相信商家“口头承诺”：商家以“过几天就发”“正在处理退款”为由拖延，消费者未要求书面确认或及时固定证据，最终商家反悔后无法举证。
若您已出现类似错误，建议尽快咨询律师，评估是否有补救措施。
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针对商家不发货不退款的行为，我们可依据具体法律条文分析其性质。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
若消费者与商家约定了发货时间，商家未按约定发货且拒绝退款，即违反上述条款，需承担退回预付款、支付利息及合理费用的责任。若商家以非法占有为目的收取货款后消失，则可能触犯《刑法》第二百六十六条诈骗罪，需承担刑事责任。综上，商家不发货不退款的行为，轻则违反《消费者权益保护法》构成违约，重则触犯《刑法》构成犯罪。
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购买商品后商家不发货不退款的行为是否犯法，需结合具体情况判断。
商家不发货不退款通常构成违约，情节严重时可能触犯法律。
1. 若商家以非法占有为目的，收取货款后故意不发货不退款，可能构成诈骗类违法行为（如诈骗罪）。
2. 若商家仅因经营问题（如库存不足、资金链断裂）暂时无法发货退款，一般属于民事违约，需承担违约责任。
3. 若商家明确承诺发货时间却恶意拖延，且经消费者多次催告仍拒绝履行，可能违反《消费者权益保护法》等相关规定。

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